TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web oshoscreativos.com, así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Oshos Creativos.
Oshos Creativos es el nombre comercial bajo el cual opera Eglée Josefina Ojeda Gamboa, en adelante “OSHOS CREATIVOS”, quien es responsable de la prestación y comercialización de los servicios ofrecidos a través del sitio web y de los medios de contacto y pago habilitados.
Toda persona que acceda al sitio web será denominada en adelante “USUARIO” y toda persona natural o jurídica que contrate o adquiera un producto o servicio será denominada “CLIENTE”.
El acceso al sitio web y la contratación de productos o servicios implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Cookies y de la Política de Cancelaciones y Reembolsos vigentes al momento de la contratación.
1. SERVICIOS OFRECIDOS
OSHOS CREATIVOS presta servicios profesionales y digitales que pueden incluir, entre otros:
- Marketing digital y publicidad.
- Gestión y estrategia de redes sociales.
- Creación y producción de contenidos.
- Diseño gráfico e identidad visual.
- Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web.
- Producción y edición audiovisual.
- Implementación de herramientas y soluciones digitales.
- Consultoría y asesoría empresarial.
- Coaching, mentoría y acompañamiento profesional.
- Capacitaciones.
- Productos y servicios digitales.
- Otros servicios relacionados que sean acordados expresamente con el CLIENTE.
Las características, alcance, precio, duración, entregables y demás condiciones particulares de cada servicio podrán establecerse mediante el sitio web, propuesta comercial, cotización, contrato, orden de servicio, correo electrónico, mensajería electrónica u otro medio que permita dejar constancia de lo acordado entre las partes.
En caso de existir condiciones particulares expresamente aceptadas para un proyecto o servicio, estas complementarán los presentes Términos y Condiciones.
2. CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
La contratación de un servicio se considerará confirmada cuando el CLIENTE acepte la propuesta o condiciones comerciales correspondientes y realice el pago total, anticipo o primera cuota requerida para iniciar el trabajo, según corresponda.
Al realizar el pago, el CLIENTE declara conocer y aceptar:
- El servicio contratado.
- Su alcance y características.
- El precio acordado.
- Las condiciones de pago.
- Estos Términos y Condiciones.
- La Política de Cancelaciones y Reembolsos aplicable.
El CLIENTE es responsable de proporcionar información correcta, completa y suficiente para la adecuada ejecución del servicio.
3. INICIO DEL SERVICIO
Un servicio se considerará iniciado desde el momento en que OSHOS CREATIVOS realice cualquier actividad directamente relacionada con su ejecución.
Esto puede incluir, entre otras actividades:
reuniones de inicio, investigación, análisis, planificación, estrategia, conceptualización, redacción, diseño, programación, configuración, producción, edición, creación de contenido, adquisición o contratación de recursos, coordinación con proveedores o cualquier otra actividad necesaria para desarrollar el servicio contratado.
Por tanto, el inicio de un servicio no depende de que el CLIENTE haya recibido ya un primer entregable.
Esta definición será relevante para la aplicación de la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
4. PAGOS
Los precios y condiciones de pago serán informados antes de la contratación.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por OSHOS CREATIVOS, incluyendo pasarelas de pago, tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias u otros medios disponibles.
Cuando el pago sea procesado mediante una pasarela o proveedor externo, el procesamiento estará sujeto adicionalmente a las condiciones y medidas de seguridad establecidas por dicho proveedor.
OSHOS CREATIVOS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos mediante las pasarelas habilitadas en el sitio web.
La realización de un pago no amplía ni modifica automáticamente el alcance del servicio contratado. Cualquier trabajo adicional deberá ser previamente acordado y podrá generar un costo adicional.
5. SERVICIOS MENSUALES O RECURRENTES
Cuando un servicio sea contratado bajo modalidad mensual, recurrente o por períodos determinados, las actividades y entregables incluidos corresponden exclusivamente al período contratado.
Los servicios, horas, actividades, contenidos, revisiones o entregables no utilizados durante un período no son acumulables para períodos posteriores, salvo que OSHOS CREATIVOS haya acordado expresamente lo contrario por escrito.
Por ejemplo, si un plan mensual contempla determinada cantidad de contenidos, asesorías, horas de trabajo u otros entregables y estos no pueden ejecutarse dentro del período correspondiente por causas atribuibles al CLIENTE, dichos elementos no se trasladarán automáticamente al mes siguiente.
Esto incluye retrasos ocasionados por falta de información, materiales, accesos, aprobaciones, respuestas o cualquier otro elemento que deba proporcionar el CLIENTE.
La cancelación de un servicio recurrente podrá impedir futuras renovaciones, pero no genera automáticamente derecho al reembolso de un período que ya haya comenzado.
Las condiciones específicas de cancelación se encuentran establecidas en la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El CLIENTE se compromete a proporcionar oportunamente la información, materiales, accesos, imágenes, textos, autorizaciones y demás elementos necesarios para ejecutar el servicio.
Los retrasos ocasionados por la falta de estos elementos podrán modificar los plazos originalmente estimados sin que ello constituya incumplimiento por parte de OSHOS CREATIVOS.
El CLIENTE declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias sobre los materiales que entregue a OSHOS CREATIVOS para utilizar en sus proyectos.
El CLIENTE será responsable de revisar los trabajos presentados y comunicar dentro de los plazos acordados las observaciones, correcciones o aprobaciones correspondientes.
7. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos comunicados para cada proyecto se calculan considerando que el CLIENTE proporcionará oportunamente la información, materiales, accesos y aprobaciones necesarias.
Los plazos podrán modificarse cuando existan:
- Retrasos en las respuestas o aprobaciones del CLIENTE.
- Cambios en el alcance originalmente acordado.
- Solicitudes adicionales.
- Retrasos atribuibles a proveedores o plataformas de terceros.
- Situaciones técnicas imprevistas.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
OSHOS CREATIVOS informará al CLIENTE cuando una circunstancia relevante requiera modificar sustancialmente el calendario previsto.
8. CAMBIOS Y TRABAJOS ADICIONALES
Cada proyecto incluye exclusivamente los servicios, entregables y revisiones establecidos en la propuesta, cotización o acuerdo correspondiente.
Las modificaciones que excedan el alcance originalmente contratado podrán ser consideradas trabajos adicionales y generar un costo independiente.
OSHOS CREATIVOS informará al CLIENTE cuando una solicitud exceda el alcance contratado antes de realizar el trabajo adicional correspondiente.
9. SERVICIOS Y RECURSOS DE TERCEROS
Algunos proyectos pueden requerir servicios o recursos proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros:
dominios, hosting, licencias, plugins, tipografías, bancos de imágenes, herramientas de inteligencia artificial, plataformas digitales, publicidad pagada, aplicaciones, software, proveedores tecnológicos y otros recursos necesarios para la ejecución del proyecto.
Cuando estos recursos hayan sido adquiridos específicamente para el CLIENTE y sean susceptibles de transferencia, serán transferidos al CLIENTE cuando corresponda, de acuerdo con las condiciones técnicas y contractuales del proveedor.
Los costos ya pagados a terceros no son reembolsables por OSHOS CREATIVOS una vez adquiridos o contratados.
La transferencia, migración o configuración de un servicio de un proveedor a otro no está incluida automáticamente en el servicio original.
Por ejemplo, si el CLIENTE solicita posteriormente trasladar un sitio web desde un servicio de hosting hacia otro proveedor, dicha migración, configuración, respaldo, restauración o intervención técnica podrá generar un costo adicional, que será informado previamente.
OSHOS CREATIVOS no será responsable por cambios de condiciones, interrupciones, cierres, fallas o decisiones atribuibles exclusivamente a proveedores externos.
10. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y CRÉDITOS
Las cancelaciones, posibles reembolsos y créditos a favor del CLIENTE se regirán por la Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en el sitio web y aceptada al momento de la contratación.
Como principio general, una vez iniciado un servicio, el trabajo realizado por OSHOS CREATIVOS tiene un valor económico y no procede la devolución monetaria del importe correspondiente al trabajo ejecutado ni de los gastos ya incurridos.
Cuando exista un saldo susceptible de quedar a favor del CLIENTE después de iniciado un proyecto, su utilización estará sujeta a las condiciones y plazos establecidos en dicha política.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar aquellos derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS TRABAJOS
Los derechos sobre conceptos, propuestas, bocetos, diseños, estrategias, códigos, materiales, documentos y demás trabajos desarrollados por OSHOS CREATIVOS permanecerán bajo titularidad de OSHOS CREATIVOS mientras existan pagos pendientes relacionados con el proyecto, salvo que se haya acordado expresamente algo diferente.
Una vez pagado íntegramente el servicio, el CLIENTE recibirá los derechos de uso o propiedad sobre los entregables finales que correspondan según la naturaleza y condiciones del proyecto.
No se considerarán transferidos aquellos elementos pertenecientes a terceros, incluyendo tipografías, fotografías, videos, música, software, plugins, plantillas, licencias u otros recursos sujetos a sus propias condiciones de uso.
Los archivos editables, archivos fuente, material de trabajo interno, propuestas descartadas y recursos de producción no se consideran automáticamente incluidos en la entrega, salvo que hayan sido expresamente incluidos en el servicio contratado.
12. PORTAFOLIO Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una restricción expresamente acordada con el CLIENTE, OSHOS CREATIVOS podrá mostrar trabajos finalizados públicamente como parte de su portafolio, casos de estudio, sitio web, redes sociales y materiales promocionales.
Esto no autoriza a divulgar información confidencial, credenciales, información financiera, bases de datos ni otros datos privados del CLIENTE.
13. RESULTADOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD
Cuando OSHOS CREATIVOS preste servicios relacionados con marketing, publicidad, posicionamiento, redes sociales, generación de prospectos, campañas o estrategias comerciales, se compromete a ejecutar las actividades contratadas profesionalmente, pero no puede garantizar resultados comerciales específicos.
Los resultados pueden depender de múltiples factores externos, como presupuesto publicitario, mercado, competencia, plataforma, algoritmo, producto, precio, oferta, proceso comercial, comportamiento del consumidor y decisiones del propio CLIENTE.
Por tanto, salvo acuerdo expreso por escrito, no se garantiza un número determinado de ventas, seguidores, visualizaciones, prospectos, conversiones, posiciones en buscadores o niveles específicos de facturación.
14. COACHING, CONSULTORÍA Y ASESORÍAS
Los servicios de coaching, mentoría, acompañamiento, capacitación o consultoría proporcionados por OSHOS CREATIVOS tienen carácter educativo, estratégico y de acompañamiento profesional.
Las decisiones adoptadas a partir de dichos servicios son responsabilidad del CLIENTE.
Cuando se aborden temas relacionados con bienestar, hábitos, deporte, nutrición u otras áreas similares dentro de un servicio de acompañamiento, estos no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni atención médica, psicológica, nutricional clínica u otro servicio sanitario profesional regulado, salvo que el servicio sea prestado expresamente por un profesional habilitado para ello.
15. CONFIDENCIALIDAD
OSHOS CREATIVOS procurará mantener confidencial la información no pública proporcionada por el CLIENTE durante la ejecución de los servicios y utilizarla únicamente para las finalidades necesarias para desarrollar el trabajo contratado.
Esta obligación no será aplicable a información que sea pública, que haya sido obtenida legítimamente por otros medios o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente.
Cuando un proyecto requiera condiciones especiales de confidencialidad, las partes podrán celebrar un acuerdo independiente.
16. USO DEL SITIO WEB
El USUARIO se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o información; introducir código malicioso; interferir con el funcionamiento del sitio; realizar actividades fraudulentas; suplantar identidades o utilizar el sitio web para actividades contrarias a la legislación aplicable.
17. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB
Salvo indicación contraria, los textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, videos, marcas, contenidos y demás materiales originales publicados en oshoscreativos.com pertenecen a OSHOS CREATIVOS o son utilizados bajo las licencias o autorizaciones correspondientes.
Su publicación en el sitio web no implica autorización para reproducirlos, comercializarlos, modificarlos o utilizarlos fuera de los límites permitidos por la legislación aplicable.
18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
OSHOS CREATIVOS procurará mantener el sitio web disponible y funcionando adecuadamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
El servicio puede verse temporalmente afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores, hosting, telecomunicaciones, ataques informáticos, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de OSHOS CREATIVOS.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web, formularios, procesos de contratación y otros canales relacionados se encuentra regulado por la Política de Privacidad y Cookies de OSHOS CREATIVOS.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados. OSHOS CREATIVOS no almacena directamente la información completa de las tarjetas introducidas en las plataformas de pago correspondientes.
20. MODIFICACIONES
OSHOS CREATIVOS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de actualización.
Las condiciones aplicables a un servicio ya contratado serán las vigentes al momento de su contratación, sin perjuicio de modificaciones necesarias por disposiciones legales obligatorias o de condiciones particulares posteriormente acordadas entre las partes.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación entre OSHOS CREATIVOS y el CLIENTE, incluyendo las normas imperativas de protección al consumidor y protección de datos personales cuando correspondan.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa antes de recurrir a los mecanismos administrativos, judiciales o de solución de controversias que correspondan.
22. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación, pagos o servicios, el USUARIO o CLIENTE podrá comunicarse con OSHOS CREATIVOS mediante los canales de contacto publicados en: