POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: agosto de 2026

La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con el sitio web oshoscreativos.com, así como con los formularios, canales de contacto y servicios asociados a Oshos Creativos.

Oshos Creativos es el nombre comercial bajo el cual opera Eglée Josefina Ojeda Gamboa, en adelante “OSHOS CREATIVOS”.

Toda persona que acceda al sitio web, complete un formulario, contacte a OSHOS CREATIVOS o contrate alguno de sus servicios será denominada, según corresponda, “USUARIO” o “CLIENTE”.

OSHOS CREATIVOS se compromete a tratar los datos personales de manera responsable y a adoptar medidas razonables para protegerlos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que el USUARIO o CLIENTE interactúe con OSHOS CREATIVOS, podrán recopilarse datos como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono y/o WhatsApp.
País, ciudad u otros datos generales de ubicación proporcionados voluntariamente.
Nombre de empresa o negocio.
Cargo o actividad profesional.
Información necesaria para elaborar cotizaciones, propuestas o prestar los servicios contratados.
Datos necesarios para facturación y cumplimiento de obligaciones legales o tributarias.
Información relacionada con servicios contratados y pagos realizados.
Comunicaciones mantenidas con OSHOS CREATIVOS.
Información proporcionada mediante formularios del sitio web.
Dirección IP y determinados datos técnicos del dispositivo o navegador.
Información generada mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

OSHOS CREATIVOS procurará recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta política.

2. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden ser recopilados cuando el USUARIO o CLIENTE:

Completa un formulario en el sitio web.
Solicita información o una cotización.
Se comunica mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
Agenda una reunión o consulta.
Contrata un producto o servicio.
Realiza un pago.
Participa en una asesoría, consultoría, coaching, capacitación u otro servicio.
Se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales.
Interactúa con campañas publicitarias o formularios vinculados a OSHOS CREATIVOS.
Navega por el sitio web y acepta las cookies o tecnologías correspondientes, cuando sea requerido.

También pueden recibirse determinados datos a través de proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio web y prestar los servicios.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

OSHOS CREATIVOS podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

A. Atención de consultas

Responder solicitudes de información, mensajes, consultas, solicitudes de cotización o comunicaciones del USUARIO.

B. Prestación de servicios

Gestionar la contratación y ejecución de servicios de marketing, diseño, desarrollo web, producción de contenidos, consultoría, coaching, capacitación u otros servicios contratados.

C. Gestión administrativa y contractual

Elaborar propuestas, cotizaciones, órdenes de servicio, contratos, comprobantes y demás documentación relacionada con la relación comercial.

D. Gestión de pagos

Procesar, verificar y administrar pagos realizados por los CLIENTES mediante los proveedores de pago habilitados.

E. Comunicación con clientes

Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con proyectos, entregas, reuniones, pagos, renovaciones, incidencias o cualquier otro aspecto necesario para prestar el servicio contratado.

F. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base legítima para hacerlo, OSHOS CREATIVOS podrá enviar información sobre servicios, contenidos, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales.

El USUARIO podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles.

G. Analítica y mejora

Analizar de forma agregada o individual, según corresponda y permita la legislación aplicable, cómo los usuarios utilizan el sitio web con el objetivo de mejorar su funcionamiento, contenido, experiencia y estrategia comercial.

H. Publicidad

Medir la efectividad de campañas publicitarias, crear audiencias y mostrar publicidad relevante mediante plataformas publicitarias cuando el USUARIO haya otorgado las autorizaciones que correspondan.

I. Seguridad y prevención del fraude

Detectar actividades potencialmente fraudulentas, abusivas o que puedan comprometer la seguridad del sitio web, los pagos, OSHOS CREATIVOS o sus clientes.

J. Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas, regulatorias o requerimientos legítimos de autoridades competentes.

4. PAGOS Y DATOS DE TARJETAS

Los pagos electrónicos realizados por los CLIENTES pueden ser procesados mediante Izipay u otros proveedores de servicios de pago que OSHOS CREATIVOS habilite en el futuro.

Cuando un CLIENTE introduce los datos de su tarjeta en la interfaz segura proporcionada por una pasarela de pago, dichos datos son procesados por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propias políticas, protocolos de seguridad y condiciones aplicables.

OSHOS CREATIVOS no almacena directamente los números completos de las tarjetas, códigos CVV/CVC ni otros datos completos de autenticación de las tarjetas introducidos en las plataformas de pago externas.

OSHOS CREATIVOS sí podrá recibir y conservar determinada información relacionada con la transacción, como:

Nombre del cliente.
Importe pagado.
Fecha de la operación.
Estado de la transacción.
Identificador o referencia de pago.
Medio de pago utilizado de forma limitada o enmascarada.
Información necesaria para facturación, conciliación, atención de reclamos, prevención de fraude o cumplimiento legal.

El contrato de Izipay exige medidas específicas de seguridad cuando un comercio almacena o captura información de tarjetas, incluyendo obligaciones relacionadas con PCI-DSS. Por ello, la integración de pagos deberá procurar que los datos sensibles sean procesados mediante la infraestructura habilitada para ello y no almacenados directamente por OSHOS CREATIVOS.

5. PAGOS RECURRENTES Y TOKENIZACIÓN

Cuando el CLIENTE contrate un servicio que permita pagos recurrentes y autorice expresamente esta modalidad, el proveedor de pagos podrá utilizar mecanismos seguros de tokenización u otras tecnologías que permitan realizar cargos posteriores sin que OSHOS CREATIVOS almacene directamente los datos completos de la tarjeta.

Cuando esta funcionalidad se encuentre disponible, el CLIENTE será informado de las condiciones correspondientes antes de autorizar el pago recurrente.

La cancelación de un servicio recurrente se regirá adicionalmente por los Términos y Condiciones y la Política de Cancelaciones y Reembolsos de OSHOS CREATIVOS.

6. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para operar el sitio web y prestar sus servicios, OSHOS CREATIVOS puede utilizar proveedores externos.

Estos pueden incluir, entre otros:

Procesadores y pasarelas de pago.
Proveedores de hosting y almacenamiento.
Plataformas de correo electrónico.
Servicios de mensajería y comunicación.
Sistemas de gestión de clientes o CRM.
Herramientas de automatización.
Servicios de agenda y reservas.
Plataformas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Herramientas de seguridad.
Servicios en la nube.
Proveedores tecnológicos necesarios para ejecutar determinados servicios.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones correspondientes y estarán sujetos a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

OSHOS CREATIVOS no vende los datos personales de sus USUARIOS o CLIENTES a terceros.

Esto sustituye la afirmación de la política anterior de que los datos “nunca” se comparten con terceros, ya que técnicamente una operación digital normal requiere que ciertos proveedores procesen información.

7. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por OSHOS CREATIVOS pueden operar servidores, infraestructura o servicios fuera del país desde el cual el USUARIO proporciona sus datos.

En consecuencia, determinados datos pueden ser procesados o almacenados en otras jurisdicciones.

Cuando corresponda, OSHOS CREATIVOS procurará utilizar proveedores que implementen medidas razonables de protección y realizará el tratamiento conforme a las obligaciones que establezca la legislación aplicable.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para:

Cumplir obligaciones legales o tributarias.
Mantener registros comerciales.
Gestionar posibles reclamos o controversias.
Prevenir fraude.
Proteger los derechos de OSHOS CREATIVOS o del CLIENTE.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal o justificación legítima para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

OSHOS CREATIVOS adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, actualizaciones de software, herramientas de seguridad, conexiones cifradas y utilización de proveedores tecnológicos especializados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, OSHOS CREATIVOS no realiza afirmaciones absolutas como garantizar que sus servidores sean “100% libres de virus” o completamente inmunes frente a ataques informáticos.

Cuando OSHOS CREATIVOS tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptará las medidas que correspondan conforme a la naturaleza del incidente y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

10. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS

El USUARIO podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable respecto de sus datos personales.

Dependiendo del caso, estos pueden incluir solicitar:

Información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso a sus datos personales.
Actualización o rectificación.
Cancelación o supresión cuando corresponda.
Oposición a determinados tratamientos.
Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular de los datos y especificar el derecho que desea ejercer.

OSHOS CREATIVOS podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la divulgación o modificación de información a personas no autorizadas.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el USUARIO haya autorizado o solicitado comunicaciones comerciales, OSHOS CREATIVOS podrá enviarle información mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales proporcionados voluntariamente.

El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que OSHOS CREATIVOS envíe comunicaciones necesarias para ejecutar un servicio contratado, como información sobre pagos, reuniones, entregas, incidencias o asuntos administrativos.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

OSHOS CREATIVOS no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Se recomienda al USUARIO revisar las políticas de privacidad y términos correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos terceros.

POLÍTICA DE COOKIES

13. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar o consultar mediante el navegador o dispositivo del USUARIO.

Permiten realizar funciones como recordar determinadas preferencias, mantener funcionalidades del sitio, obtener información estadística sobre su utilización y, cuando corresponda, medir o personalizar publicidad.

También pueden utilizarse tecnologías similares a las cookies, como píxeles, etiquetas o identificadores digitales.

14. TIPOS DE COOKIES QUE PODEMOS UTILIZAR

Dependiendo de la configuración vigente del sitio web, OSHOS CREATIVOS podrá utilizar las siguientes categorías:

Cookies necesarias

Permiten funciones esenciales relacionadas con el funcionamiento, seguridad y navegación del sitio.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias y mejorar la experiencia del USUARIO.

Cookies analíticas

Permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web, por ejemplo, páginas visitadas, duración de las visitas, dispositivo utilizado y otras métricas de funcionamiento.

Cookies publicitarias o de marketing

Pueden utilizarse para medir campañas, limitar repeticiones, crear audiencias y mostrar anuncios potencialmente relevantes en plataformas externas.

15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

Dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas y activas en oshoscreativos.com, el sitio podrá utilizar tecnologías proporcionadas por terceros como:

Google, para servicios de analítica, publicidad u otras funcionalidades.

Meta, para medición de campañas, publicidad y tecnologías relacionadas con Facebook e Instagram.

Izipay, cuando determinadas tecnologías sean necesarias para la seguridad, funcionamiento o procesamiento de pagos.

También podrán utilizarse otros proveedores tecnológicos necesarios para operar funcionalidades específicas del sitio.

La utilización de estas tecnologías estará sujeta adicionalmente a las políticas y condiciones de los respectivos proveedores.

16. CONSENTIMIENTO Y CONFIGURACIÓN DE COOKIES

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies, el sitio web podrá solicitar al USUARIO que acepte, rechace o configure las categorías correspondientes.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento o seguridad del sitio podrán utilizarse cuando sean técnicamente indispensables y legalmente permitido.

El USUARIO también puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede provocar que algunas funcionalidades del sitio web no funcionen correctamente.

17. CAMBIOS EN LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS

Las tecnologías utilizadas por el sitio web pueden cambiar con el tiempo.

Por ejemplo, OSHOS CREATIVOS puede incorporar, sustituir o eliminar herramientas de analítica, publicidad, seguridad, automatización o procesamiento tecnológico.

Esta política podrá actualizarse cuando dichos cambios sean relevantes para el tratamiento de datos personales.

18. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

OSHOS CREATIVOS podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en oshoscreativos.com e indicará su fecha de última actualización.

19. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, cookies o para ejercer los derechos que correspondan, el USUARIO podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en:

oshoscreativos.com